Checklist gebruiksvriendelijkheid (usability)

 Website controleren op gebruiksvriendelijkheid

Print de checklist uit en vink de hokjes aan die op jouw website van toepassing zijn. Zijn er veel hokjes open, neem deze punten dan mee bij de volgende website optimalisatie ronde.

Heb je vragen over de checklist, website optimalisatie in het algemeen of ben ik iets vergeten dat erg echt bij moet, laat het me weten via een reactie.

Meer opties

1 – Drie is een groep

één is iets, twee is een paar, maar drie is een groep. Als je een opsomming ergens van maakt, gebruik dan in ieder geval 3 punten. Dat lijkt namelijk heel wat, blijft overzichtelijk en het bekt lekker. Een van mijn favorieten bands/comedians ‘The flight of the Conchords’ laat dit mooi zien door er juist tegenin te gaan. Ze geven aan dat ze op veel plaatsen in de wereld zijn geweest en noemen er 2. Als ze er 3 hadden genoemd, was het prima geweest.

2 – Drie is overzichtelijk

Het mooie van 3 punten is dat het veel lijkt, maar nog steeds erg overzichtelijk is. Als een zin te lang is, raak je op een gegeven moment de woorden kwijt. Maak je een opsomming in een zin, dan is 3 het magische nummer. Het is echt een goede opsomming, maar het blijft overzichtelijk.

Maar ook met bullet points is drie een mooi aantal. Bullet points zijn een mooie manier om een webtekst scanbaar en overzichtelijk te maken. Lezers houden van bullet points omdat ze:

• Goed opvallen
• Korte zinnen bevatten
• Snel informatie verschaffen

De kracht van bullet points zit hem in het feit dat je snel informatie krijgt en niet hele teksten hoeft te lezen. Gebruik je teveel bullet points, dan lijkt het evengoed weer op een lap tekst en heb je grote kans dat de lezer een aantal punten overslaat. Probeer daarom maximaal 5 punten te noemen, maar in ieder geval 3.

3 – Mensen hebben iets met 3

Reden 3 had ik al genoemd, dat is natuurlijk dat de 3 op een paar borsten lijkt. En daar houden mensen van; tenminste wij mannen (en ook een heleboel vrouwen natuurlijk).

Maar niet alleen vanwege de vrouwelijke vorm van de 3 houden we van de 3. De mens heeft sowieso iets met de 3. Je ziet op websites vaak iets staan als ‘In 3 stappen een goede Facebook pagina voor je bedrijf’ of een naam als 123Inkt.nl. Beide voorbeelden geven het gevoel dat je makkelijk en snel een pagina kunt maken of inkt kunt bestellen.

Ook in spreekwoorden komt vaak het getal 3 voor: ‘drie maal is scheepsrecht’, ‘al het goede komt in drievoud’ of ‘ieder dubbeltje drie keer omdraaien’.

Of wat dacht je van vroeger als je iets niet wilde doen, je vader met zijn handen in zijn zij ging staan, zijn wenkbrauwen fronste en zei: “Ik tel tot drie”. Verder dan twee kwam hij niet, want bij 1 bleef je dapper staan, bij 2 wiebelde je al op je voeten en nog voor hij 3 kon zeggen, of in sommige gevallen als hij ‘drrrrrrr’ zei, deed je snel wat je moest doen.

Zo zie je maar 3 is een magisch nummer en we hebben er wat mee. Gebruik dit bij website optimalisatie en haal er zo 3 keer meer winst uit… Oké dat was flauw, maar ik kon zo 1, 2, 3 niks beters verzinnen.

Meer opties

1 ) Welke linkbuilding technieken werken niet meer in 2012?

Met het oog op de Google Panda updates zou ik zeggen dat slechte en links van spammerige sites verleden tijd worden. Maar helaas zullen ze in 2012 nog steeds voor veel sites goed werken. Je merkt steeds vaker dat de Panda nu ook ons kikkerlandje in is getrokken en zijn klauwen uitslaat naar “slechte” sites. Foute linkbuilding is hierbij een belangrijke factor voor de Panda. Black hat SEO zal in 2012 nog werken, maar wel een groter risico worden.

2 ) Welke linkbuilding technieken werken nog steeds goed anno 2012?

Het zoeken naar relevante en betrouwbare websites die je link willen plaatsen is nog steeds een goede manier om kwalitatieve en waardevolle backlinks te verkrijgen, dat is in 2012 ook zo. Wat ik verwacht wat extra waarde krijgt zijn links van video’s. Het gebruik van SEO met video’s (VSEO) wint al een aantal jaar terrein, maar door de toename van het aantal smartphones en tablets is het steeds makkelijker om even een videootje te bekijken. Video’s worden daardoor belangrijker, wat ook weer effect op de linkwaarde zal hebben.

3 ) Welke impact zal Google+ hebben op rankings en linkbuilding?

Google+ is opgezet door Google en is niet zo populair als ze willen. Uiteraard willen ze hun eigen product promoten en Google is nog steeds de belangrijkste zoekmachine, waardoor ze dus een flinke troef in handen hebben. Ik verwacht zeker dat Google die troef ook gaat gebruiken en Google+ meer waarde geeft in de resultaten, om het belang ervan voor vele te vergroten. Sowieso denk ik dat Google+ vooral is ontwikkeld om meer inzicht in gebruikers te krijgen, om de zoekresultaten nog verder te verbeteren. Hierbij is het dus belangrijk dat veel het gaan gebruiken.

4 ) Hoe kun je je het best wapenen tegen de Panda update’s anno  2012

De Panda heeft al laten zien dat hij ook voor Nederlandse websites flinke schade aan kan richten, maar is in Nederland nog niet zo actief geweest. Ik denk dat veel bedrijven de Panda onderschatten. Veel zijn er nog niet mee bezig, omdat het nog niet zoveel schade heeft aangericht. Echter merk je dat hij steeds verder het land intrekt. Voorkomen is beter dan genezen, want de klauwen van de Panda zijn diep en de wonden genezen niet binnen een weekje. Zorg voor een website met goede, unieke content die gebruiksvriendelijk is en niet teveel advertenties bevat. Dit in combinatie met relevante links van betrouwbare sites, maakt je site oninteressant voor de Panda en laat hij zet hij zijn tanden in een andere site.

5 ) Hoe goed is Google anno 2012 in het herkennen van gehuurde of gekochte links?

Ik denk dat Google beter wordt in het herkennen van bad neighborhood links en links van sites met veel reclame of spam, maar niet per se of ze gekocht of gehuurd zijn. Ik denk dat Google daar ook (nog) niet zoveel prioriteit aan geeft.

6 ) Welke social media heeft sterke invloed in 2012 voor je rankings?

Elke social media heeft zijn eigen voor- en nadelen. Een combinatie van verschillende social media is natuurlijk het mooist. Echter denk ik dat Google+ de enige kan worden die echt kan zorgen voor merkbaar verschil in de resultaten, doordat die van Google zelf is. Daarna komen Facebook en Twitter, mits goed ingezet. Toch blijft social media vooral goed om mensen naar je site te lokken.

7 ) Er zijn de afgelopen 2 maanden meer dan 70 algoritmische updates geweest, welke is in jullie ogen de meest invloedrijke voor je rankings?

De Panda update heeft niet per se gevolgen voor het grootste aantal websites, maar de impact kan wel enorm zijn. Als hij je eenmaal in zijn klauwen heeft, kun je zo een aantal pagina’s naar beneden geduwd worden.

8 ) Wat is in jullie ogen een sterk linkprofiel?

Linkdiversiteit is en blijft belangrijk als lange termijn strategie. Zorg voor links met follow en no follow, maar ook verschillende linkteksten is belangrijk: Plaats links met je zoekwoord, synoniemen daarvan, maar ook je merknaam en af en toe iets als ‘klik hier’.

09 ) Als je budget beperkt is zeg bijv. 2500 euro, waar zou je dat aan besteden voor betere rankings?

Voor 2500 euro kom je toch wel een eind hoor. Maar bij hoge concurrentie je richten op longtale woorden. Besteed je geld vooral aan goede content, bijvoorbeeld in een blogsite met goede plugins, en dat via social media verspreiden. Dan nog een klein stukje linkbuilden.

10 ) Wat is jullie mening m.b.t linkwheels, met unieke content?

Linkwheels met unieke en relevante content kunnen heel waardevol zijn, zeker als je meerdere linkwheels maakt en al die linkwheels weer inzet als 1 groot linkwheel voor je site. Echter is de techniek vrij bewerkelijk en zou ik het vooral als extra linkbuilding techniek inzetten naast ‘normale’ linkbuilding. Zeker omdat het toch wel een beetje grey hat is.

11 ) Wat is jullie mening over foother links?

Foother links kunnen zinvol zijn voor de interne linkstructuur. Je kunt menu items uitgebreider in foother links plaatsen, zodat die link het zoekwoord bevat als deze te lang is voor in het menu.

12 ) Heeft het nog zin om met Nederlandse en buitenlandse directories te linkbuilden?

zeker, maar alleen voor je backlink diversiteit, vaak is de waarde van de link erg laag.

13 ) Blijft linkbuilding in 2012 nog steeds de belangrijkste factor voor je rankings?

In ieder geval een heule belangrijke. Maar content wordt ook weer steeds belangrijker. Zeker met de Freshness update merk je dat Google weer meer waarde gaat hechten aan relevante content. Goede content in combinatie met goede links is een perfecte mix voor Google.

Het complete interview met antwoorden van nog 7 andere linkbuilders en SEO specialisten vind je op Dutchcowboys.nl!

Meer opties

SEO website optimalisatie in HTML voor beginners

Heb je vragen over de video, of ben ik iets vergeten? Laat het me weten door een reactie achter te laten.

Meer opties

Checklist zoekmachine optimalisatie (SEO)

 Website controleren

Print de checklist uit en vink de hokjes aan die op jouw website van toepassing zijn. Zijn er veel hokjes open, neem deze punten dan mee bij de volgende website optimalisatie ronde.

Heb je vragen over de checklist, zoekmachine optimalisatie in het algemeen of ben ik iets vergeten dat erg echt bij moet, laat het me weten via een reactie.

Meer opties

Met website optimalisatie op eerste pagina

Ik wilde mijn blog website www.websiteoptimalisatie.net met het zoekwoord ‘website optimalisatie’ graag op de eerste pagina van Google krijgen. Ik krabde even op mijn hoofd, fronste mijn wenkbrauwen en ben toen met verschillende zoekmachine optimalisatie technieken gaan optimaliseren en heb ik een aantal punten getest om de werking te zien. Hier kwamen leuke conclusies uit.

Iets meer dan een jaar geleden installeerde ik WordPress op mijn domeinnaam, heb een goedkope Amerikaanse hosting gekozen en heb een zoekmachine vriendelijke theme gemaakt, maar heb geen SEO plugins geïnstalleerd en ben niet gaan linkbuilden. Hierop ben mijn blogs over website optimalisatie gaan posten, om te kijken hoever ik zou scoren. Ik heb het zoekwoord ‘website optimalisatie’ een aantal keer in de berichten terug laten komen.

Website Optimalisatie in de zoekresultaten

Omdat ‘website optimalisatie’ in de domeinnaam zit (dan wel zonder spatie of streepje) en ik over website optimalisatie onderwerpen blog, zag ik de website al vrij snel al vrij snel in de resultaten van Google komen als ik ‘website optimalisatie’ intikte. Ik deed een klein dansje en ben verder gaan bloggen. De website klom steeds hoger, maar nog niet naar een hele mooie positie. Met zoveel concurrentie op dat zoekwoord op het pad, is het ook wel lastig klimmen. Hij kwam dan ook niet veel verder dan onderaan pagina 2, of op pagina 3.

Toch maar linkbuilden

Op dat moment ben ik toch maar een beetje gaan linkbuilden op ‘website optimalisatie’ via startpagina’s en social media. Het grovere geschut qua linkbuilding bewaar ik nog even als reserve. Trots als een pauw zie ik websiteoptimalisatie.nl hoger en hoger klimmen naar positie 11.

Hoe dichter je bij de eerste pagina komt, hoe sterker de concurrentie. Zeker met een zoekwoord als website optimalisatie, omdat sites over website optimalisatie zelf ook allemaal bekend zijn met zoekmachine optimalisatie. Vol verwachting wachtte ik op het moment dat de URL van de tweede pagina zou stappen en zich nestelde op pagina 1 in Google, maar helaas hij bleef schommelen tussen positie 14 en 11. Ik duwde nog tegen mijn beeldscherm, maar het hielp niet.

Website Optimalisatie op een andere server

Het was jammer dat de eerste pagina nog niet bereikt was met ‘website optimalisatie’, maar stiekem ook wel weer leuk, want nu was het perfecte moment om zelf te testen goede hosting belangrijk voor de zoekmachine is. Het is algemeen bekend dat een hosting belangrijk is voor je website. Een snelle server, betekent dat je site eerder geladen is, wat goed is voor de gebruiksvriendelijkheid, net als een betrouwbare server die zelden hapert of down is. Om deze reden is het ook voor de zoekmachine belangrijk. En het wordt komende tijd alleen nog maar belangrijker met de Google Panda update in het vizier.

Maar niet alleen de snelheid en betrouwbaarheid van de server is belangrijk voor de zoekmachine, ook de plaats waar de server staat. Net zoals een .nl domein voorrang krijgt bij gebruikers die op Google.nl zoeken, heeft een website die draait op een server die in Nederland staat ook een stapje voor.

Tijd om websiteoptimalisatie.nl te verhuizen naar een Hollandse server. Ik koos een betrouwbare hosting die hun servers in Amsterdam hebben staan en installeerde de hele rataplan. Tevens vroeg ik een eigen IP-adres aan. Vaak plaatsen hosters jouw site samen met andere websites op één IP-adres. Als de andere sites veel spam of pornografische content bevat, schaadt dit ook de betrouwbaarheid van jouw site en kun je slechter scoren.

Website Optimalisatie arriveert op pagina 1

Ik typte regelmatig ‘website optimalisatie’ in op google.nl, had webgeschiedenis uitgezet en zocht op locatie ‘Nederland’. Maar de spin van Google was nog niet langsgekomen. Vrij snel nadat de Google bot weer eens mijn site had geïndexeerd was het dan zover: de site stond op de eerste pagina van Google met ‘website optimalisatie’. Mijn site had eindelijk de sprong gemaakt, en niet zomaar een sprong. Hij pronkte gelijk op de 7^de plek, al gleed hij soms nog terug naar positie 8.

Zo zie je hoe belangrijk een goede hosting voor zoekmachine optimalisatie is. Denk bij website optimalisatie dan ook eens om je site te verhuizen naar een betrouwbare partner, met servers in Nederland.

En nu?

Als je ‘website optimalisatie’ in Google intikt staat mijn site inmiddels op de 5^de plaats, wat al een mooie positie is natuurlijk. Ik heb onlangs de zoekmachine vriendelijke theme omgeruild met een normale WordPress theme en SEO plugins geïnstalleerd. Kijken of hierdoor de positie minder wordt, of verbeterd. Daarna ga ik weer een zoekmachine vriendelijke theme installeren en dan hoop ik met ‘website optimalisatie’ toch wel in de top 3 te staan. Anders wordt toch betere linkbuilding uit de kast getrokken!

Meer opties

Psychologie in online marketing

Psychologie in de marketing is een bekend gegeven, toch is het online en in webteksten nog minder bekend. Ik krijg vaak de vraag hoe persuasive design en psychologische teksten nou precies werkt. Bij zowel het design als de teksten zorg je ervoor dat je het onderbewuste en emotie van de bezoeker beïnvloedt. Het onderbewuste is namelijk het sterkste gedeelte in je hersenen en daarmee maak je uiteindelijk beslissingen. Doordat het zich voornamelijk in je onderbewuste afspeelt, realiseert de bezoeker niet dat hij ongemerkt beïnvloed wordt. Om deze reden is neuromarketing zo krachtig. Probeer bij website optimalisatie dit eens in gedachte te houden.

Psychologie in webteksten

Om een voorbeeld te geven van psychologie in webteksten: stel je hebt een honden uitlaat service en op je website staat deze zin ‘Uw hond wordt uitgelaten, terwijl u bij de openhaard bijkomt van uw werkdag’. Deze zin is heel concreet en spreekt tot je verbeelding, omdat je jezelf op de bank ziet zitten met de openhaard aan en waarschijnlijk maak je het in je hoofd af dat het buiten erg koud is (anders hoeft de haard niet aan).

Maar er zitten nog 2 trucs in. Het woordje ‘terwijl’ geeft aan dat er iets gebeurt, terwijl jij iets anders kan doen, ofwel 2 dingen tegelijk. Dit geeft het gevoel van tijdsbesparing. Mensen, en dan vooral mannen en vrouwen tussen 25 en 45 jaar, willen zoveel mogelijk tijd voor zichzelf hebben. Mensen kopen luisterboeken, zodat ze dat kunnen luisteren als ze in de file staan, koken snelle gerechten of magnetronmaaltijden en shoppen online om niet naar de winkels te hoeven. Allemaal tekens dat tijdsbesparing belangrijk is voor de mens.

Ook het woordje ‘openhaard’ heeft een mooie werking bij de lezer. Bij een openhaard denk je gelijk aan een knapperend vuurtje, gezelligheid, warmte en vooral met familie om de haard zitten. Zeker het laatste is voor veel mensen belangrijk. De meeste ouders willen een betere band met hun kinderen dan dat zij hadden. En dingen die dat versterken, worden als belangrijk gezien. De bezoeker leest gewoon dat hij/zij kan bijkomen van het werk, maar onderbewust wordt het positieve gevoel van de haard en familie aangewakkerd.

Online psychologie in de praktijk

Een paar maanden geleden werd ik door Karel Geenen gevraagd of ik mee wilde doen aan een conversietest. Voor zijn bedrijf Yargon had hij een aantal tekstschrijvers gevraagd om een pagina te herschrijven en eventueel de opmaak te veranderen om de conversie, die onder de 1% was, te verhogen.

Het wijzigen van de opmaak van de pagina was beperkt, maar voldoende om wat persuasive slimmigheidjes toe te voegen. Ik heb een nieuwe tekst geschreven en daarin een paar psychologische trucjes toegepast. De pagina’s van de schrijvers gingen online, werden met een goed A/B test programma Optimizely bijgehouden en onlangs was het resultaat bekend. Voordat de resultaten werden gepubliceerd, vroeg Karel zijn lezers om te raden welke pagina het beste zou scoren. Dit was wat ze dachten:

Zoals je kunt zien was er een duidelijke voorkeur voor de versie van Jaap en dachten weinig mensen dat de versie van Andy of mij zou gaan winnen. Dit is het uiteindelijke resultaat van de conversietest:

Hier kun je heel goed zien hoe goed psychologie in teksten en webdesign werkt. Alle schrijvers hebben hier gebruik van gemaakt en de conversie is dan ook bij elke versie flink verbeterd. Maar wat je vooral mooi kunt zien is dat mensen er niet doorheen prikken. Bij het vergelijken van de pagina’s, gaan ze vooral uit van wat ze denken dat werkt en kijken globaal, terwijl de echte magie in het onderbewuste gebeurt en dus niet zo snel met een vlugge blik te herkennen is.

Meer opties

In 2010 en 2011 zijn er een aantal trends op komen zetten die in 2012 doorzetten, of zelfs sterker worden en er zijn een paar die in 2012 op gaan komen. De grootste gebeurtenissen zijn toch wel de Panda van Google die steeds verder ons landje in dendert en met zijn klauwen om zich heen slaat, de opkomst van smartphones en tablets en de gebruiksvriendelijkheid van websites.

Google Panda update

De Google Panda update hoort eigenlijk onder het kopje ‘zoekmachine optimalisatie’ maar omdat het zo’n belangrijk punt is, noem ik hem toch even apart.

Tree learning hoe je jouw geloof vindt

Er is veel over de Google Panda update geschreven, maar nog niet hoe deze precies werkt. Hierover ga ik binnenkort een blog schrijven, dus dat is alvast een punt wat er aan gaat komen in 2012 . Even in het kort: De Panda update is vernoemd naar Biswanath Panda, die voor Google samen met anderen schreef over het gebruik van tree learning.

De Google Panda update kijkt naar meerdere facetten van een website en combineert deze om de positie in de zoekmachine te bepalen. Hierbij wordt vooral gekeken naar het gebruikersgemak en de betrouwbaarheid. Dingen als bijvoorbeeld de bounce rate (hoeveel mensen je site verlaten) van een site en of er (teveel) reclame op staat, worden als bamboe aan de Panda gevoed. Kortom: Is jouw website fijn voor mensen, dan scoor je hoger, maar zijn er veel negatieve punten, dan heeft de Panda snel zijn buik vol van je site en zak je weg.

In februari 2011 is de update officieel gelanceerd, maar in Nederland heeft de Panda nog niet zoveel schade aangericht. Toch, de Panda heeft wel genoeg van de Amerikaanse fast-food en zal komende tijd steeds vaker hier komen snuffelen. Tijdens de SES 2011 in Amsterdam gaf Google al aan dat de Panda komend jaar hunkert naar de Hollandse hap. We krijgen steeds vaker telefoontjes van bedrijven die bang zijn voor de update en vragen om het ‘Panda-proof’ maken van hun site. Je merkt dus dat de Panda meer en meer leeft bij de Nederlandse website-eigenaren.

Zoekmachine optimalisatie

In de zoekmachine optimalisatie zijn er een aantal trends die een belangrijke rol gaan spelen. Mede door de bovengenoemde Panda update, zijn er een paar punten waar we op moeten gaan letten en wordt er eindelijk een einde gemaakt aan ‘black hat SEO’.

Panda-proof: niet alleen de gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid van de website is belangrijk voor de Panda, ook de zoekmachine optimalisatie dient Panda-proof te zijn. De Panda kijkt vooral naar wat de gebruiker fijn vindt. Wat jij dus vervelend vindt, ziet de Panda ook.

Teksten waar zoekwoorden onnatuurlijk in voor komen en links van slechte en niet-relevante websites zijn een no-go in 2012. Ook overmatig reclame gebruik en banners worden niet als positief gezien.

VSEO: Zoekmachine optimalisatie door het gebruik van video’s ofwel VSEO wint al een aantal jaar terrein. Youtube is inmiddels de tweede grootste zoekmachine geworden en een perfecte manier om ook in de ‘normale’ zoekresultaten van Google te scoren. Dat VSEO ook in 2012 belangrijk is en waarschijnlijk nog belangrijker wordt, blijkt wel uit het feit dat er onlangs ook een analytics voor Youtube is ontwikkeld.

Door de opkomst van tablets en de toename van het aantal smartphones is het bereik van internet, en dus ook online video’s, toegenomen. Iedereen kan nu te allen tijde even een filmpje kijken en zoals je waarschijnlijk wel in je omgeving merkt, gebeurt dat ook. Ook de opkomst van de smart tv’s die toegang tot internet hebben, geven een boost aan het belang van online video’s.

Video’s worden dus steeds belangrijker voor de zoekmachine. Plaats een video op verschillende pagina’s van je site met zoekmachine vriendelijke titel en URL, en de mogelijkheid om deze te delen. Zet deze ook op Youtube met links naar jouw pagina’s waar de originele video’s staan.

Linkbuilden: Bij de backlinks gaat er toch het een en ander veranderen. Zoals eerder al besproken worden links van slechte kwaliteit steeds belangrijker om je site onderaan de zoekresultaten te krijgen. Goede betrouwbare links zijn nog steeds de toekomst.

Links vanuit social media winnen kracht en ook de ‘likes’ tellen steeds zwaarder mee. Een aantal maanden geleden heeft Google al toegegeven dat ze ook comments van Facebook indexeren. Maar vergeet het sociale platform van Google zelf niet. Ook al lijkt Google+ (nog) niet zo’n succes te zijn, het is wel een product van Google. En zoals we allemaal wel weten, trekt Google zijn eigen producten voor.

Tik in Google maar eens je eigen naam en kijk waar jouw Google+ account in de zoekresultaten naar boven komt. Grote kans dat deze boven Hyves, Facebook en LinkedIn staat, ook al doe je er nog weinig mee. Door Google+ in te zetten als SEO, heb je dus een stapje voor bij Google, waardoor het interessant wordt voor bedrijven en freelancers, er steeds meer mee gedaan wordt, het leuker wordt om te gebruiken en nou ja vul het zelf maar in. Ook SEOmoz voorspelt dat Google het steeds moeilijker maakt om goede SEO te creëren zonder Google+.

Ook de merknaam en thought leadership wordt belangrijker voor de zoekmachine. Google begrijpt steeds beter dat er over jouw merk of bedrijfsnaam wordt gesproken. Als iemand bijvoorbeeld schrijft ‘dit heb ik gelezen op frankwatching.nl’, ziet de zoekmachine ‘frankwatching.nl’ als backlink, ook al is er geen linktekst aan toegevoegd.

Koppel een aantal zoekwoorden aan jouw merk- of bedrijfsnaam. Als je zorgt dat mensen bij ‘online blog’ gelijk aan Frankwatching moeten denken, dan scoor je in 2012 ook beter op dat zoekwoord.

En als laatste: denk ook aan de mogelijkheden met een qr code. Dit zo’n vierkante barcode die je met je mobiele telefoon kunt scannen. Deze code bestaat al vanaf 1994, maar lijkt in Nederland nog niet echt van de grond te komen. Toch, doordat het mobiele internet toeneemt, is de code best wel interessant en zie je het vaker verschijnen. Daarbij worden de codes door de zoekmachine geïndexeerd en dus een mooie manier om een link in te plaatsen.

Social media

Social media is bijna niet meer weg te denken in de marketing voor veel bedrijven. Facebook is vorig jaar enorm gegroeid en zal nog wel even doorgroeien. Het is samen met Twitter voor vele al een eerste levensbehoefte, mede door het mobiele internet.

Social media is geweldig goed zakelijk in te zetten en met de opkomst van het adverteren via Twitter en Facebook is er ook een gigantisch bereik bij je doelgroep. Alleen de opkomst van het adverteren maakt het veelal ook onpersoonlijk en dit kan een risico voor het effect worden. We moeten oppassen dat de ondernemer zich niet blind gaat staren op het reclame maken. Het heet niet voor niets SOCIAL media.

Op een social media platform zitten de gebruikers niet te wachten op een bedrijf dat alleen maar reclame post. Luister naar je klanten, doe mee aan het gesprek en help ze als ze vragen posten. Door de opkomst van advertentiekanalen in de social media is dat het punt waar je verschil mee kunt maken in 2012.

Doe je nog niks of weinig met Google+, Maak dan dit jaar een Google+ account aan en verzamel volgers. Het sociale platform van Google gaat groeien. Google zal er in ieder geval van alles aan doen. Je ziet nu al meer en meer bedrijvigheid op Google+ en dat zal in 2012 alleen maar toenemen.

Gebruiksvriendelijkheid

Gebruiksvriendelijkheid heeft de toekomst. Er zijn zoveel websites online, dat de bezoeker een uitgebreide keuze heeft. Als de website niet werkt ‘klik’ dan gaan we naar de volgende. Waar bedrijven zich vroeger blind staarde naar zoekmachine optimalisatie, realiseren ze zich nu steeds meer dat de bezoekers vasthouden en ze omzetten naar klanten misschien nog wel belangrijker is.

Ook Google beseft dat gebruiksvriendelijkheid steeds belangrijker wordt voor de bezoekers en richt zich bij het bepalen van positie hierop, zoals eerder uitgelegd in het stukje over de Google Panda update. Doordat de gebruiksvriendelijkheid ook voor de zoekmachine optimalisatie belangrijk is, gaan meer en meer websites daarmee aan de slag. De bezoeker raakt gewend aan de makkelijk te gebruiken websites en de vraag stijgt. Een website die niet gebruiksvriendelijk is, is zooo 2011, of misschien wel 2010.

Zorg dat de bezoekers op jouw site direct weten wat voor product/dienst je aanbiedt, hoe ze contact met je op kunnen nemen en waar ze naartoe moeten navigeren om daar te komen waar ze willen zijn. Plaats op elke pagina een duidelijk opvallende button naar bijvoorbeeld de contact- of bestelpagina, zorg dat je contactgegevens altijd duidelijk zichtbaar zijn en verwijder al die onnodige velden in je e-mailformulier. Is je website gebruiksvriendelijk, dan komt hij 2012 wel door.

Mobiel internet

Het gebruik van mobiel internet op smartphones en tablets neemt toe. Tijdens de jaarwisseling was dit jaar het telefoongebruik minder dan voorgaande jaren, terwijl het dataverkeer met ruim 100% is gestegen. Hieruit zie je heel goed dat het mobiele internet een belangrijke rol gaat spelen. Cisco verwacht dat komende jaren het gebruik van mobiel internet elk jaar ongeveer verdubbelt.

Als je de Anaytics van je website erbij pakt, zie je waarschijnlijk het aantal bezoeken vanaf mobiele telefoons toenemen. Dit is op veel websites het geval en zal in 2012 alleen maar groeien. Als een groot deel van je potentiële klanten jouw bedrijf willen benaderen via een mobiele telefoon of tablet en het werkt niet goed, laat je natuurlijk veel verkoop liggen. 2012 is dus het jaar dat je ‘mobile-ready’ bent.

Hoe je dit het best kunt doen ligt aan je doelgroep en wat je wilt gebruiken. Wil je een dynamische pagina met veel opties en bijvoorbeeld incheck mogelijkheden, dan is een app waarschijnlijk de beste optie. Het nadeel hiervan is dat het ontwikkelen prijzig is en je een app voor meerdere platforms (besturingssystemen) maken, of een bepaald platform moet kiezen. Wil je vooral informatie en contactgegevens op de pagina, dan is een website die geschikt is voor mobiel internet of een web app ruim voldoende. Deze is veel voordeliger om te maken en kan op alle platforms bekeken worden. Daarbij is met het steeds beter ontwikkelde HTML5 ook heel veel mogelijk.

Tekstueel

Taal leeft, net als de mens. Hoe je jouw doelgroep 10 jaar geleden benaderde, werkt waarschijnlijk nu niet meer zo effectief. Het is daarom goed om ook af en toe je content aan te passen en te kijken of de schrijfstijl nog wel bij je doelgroep past. De standaard verkoopteksten hebben we nu wel een beetje gehoord en we hebben behoefte aan vernieuwing. Ik zie 4 trends die de laatste tijd erg opkomen en je kunt gebruiken in een webtekst van 2012:

Concreet: Door het grote aanbod van online aanbieders heeft de bezoeker veel keus bij welke website hij het product/dienst aanschaft. Maar veel keus zorgt ook voor veel kiezen en dus lezen en vergelijken. Zorg jij dat jouw product direct duidelijk is, dan scoor je hiermee. Ingewikkelde termen, onlogische zinnen en vakjargon is in 2012 verleden tijd.

Maak duidelijke zinnen die het product helder beschrijven en gebruik woorden die voor iedereen hetzelfde betekenen en tot de verbeelding spreken. Vergelijk de volgende zinnen: ‘Deze paraplu is windbestendig’ of ‘Zelfs bij een storm klapt deze paraplu niet omhoog’. Bij de tweede zin zie je direct een paraplu die door de wind van een soort paddenstoel naar een misvormde tulp wordt geklapt. Een bekend fenomeen bij regen in combinatie met wind en beschrijft het probleem dat vele hebben. Bij de eerste zin blijven, ondanks dat er geen vakjargon is gebruikt, toch veel vragen.

Creatief: Als er veel aanbieders zijn, lees je vaak veel dezelfde soort teksten. Een tekst die er tussenuit springt, blijft hangen en spreekt je aan.

Probeer bij het schrijven van de teksten naar andere perspectieven te kijken. Zoals in bovenstaand voorbeeld: vertel niet dat de paraplu windbestendig is, maar pak een andere invalshoek. Een hulpmiddel daarbij is om door te vragen: Wat heb ik? Een paraplu die windbestendig is. Wat is het voordeel daarvan? De paraplu houdt stand met veel wind. Wat gebeurt er als hij dat niet zou doen? Dan klapt de paraplu omhoog. BINGO!

De meeste aanbieders schrijven gewoon op wat er op de verpakking staat. Neem wat meer tijd om net even wat extra’s aan de tekst mee te geven. Wij houden van aanbieders die wat meer tijd aan ons besteden en ons iets extra’s geven.

Luchtig: Het internet is een zelfbedieningsomgeving en websites zijn onpersoonlijk. Door de voordeligere prijs en het gemak, kiezen we toch voor kopen via het internet. Het persoonlijke van een winkel is toch wel iets wat we missen. Een onpersoonlijke, zakelijke tekst op een website helpt niet echt mee om dat gevoel te creëren.

Ik word steeds vaker gevraagd om te schrijven in de ‘je’ vorm en merk dat luchtig geschreven teksten beter in de smaak vallen. Informele teksten zorgen voor een amicalere sfeer en daar heeft de lezer anno 2012 behoefte aan. Uiteraard geldt dat niet voor alle bezoekers en websites, maar bij meer en meer producten en diensten wordt dit de trend.

Eerlijk: ‘Marketeers, tekstschrijvers en verkooplieden zijn leugenaars.’ Dat is waar, geen twijfel over mogelijk! Dus of ik lieg nu, of ik ben geen marketeer en tekstschrijver, hmmm… lastig. De bovenstaande stelling wordt door veel mensen gemaakt. Eigenlijk nemen we de meeste zinnen die we lezen wel met een korrel zout. Van ‘De beste paraplu’ verwachten we eigenlijk wel dat de paraplu helemaal niet zo goed hoeft te zijn, zeker niet omdat hij maar 14,95 kost. In teksten kijken we dan ook niet op van leugens. Waar we wel van opkijken is eerlijkheid.

2012 is het jaar dat we gaan schrijven over onze fouten. Ik heb eens voor een bedrijf in filtratie oplossingen geblogd. Ik interviewde personeelsleden met bepaalde expertises en schreef daar dan een stuk over. Het waren gesprekken met veel technische termen. Ik schreef zoveel mogelijk steekwoorden op en knutselde daarvan een leuke tekst. Stuk voor stuk waren het lekker leesbare teksten en vol trots stuurde ik ze op. Doordat ik niet bekend ben met filtratie en er veel technische teksten langs mijn oren vlogen, haalde ik ze soms door elkaar en mistte het daardoor de essentie. Je kunt niet verwachten dat iemand die je interviewt alle technische termen in chronologische volgorde opnoemt. Om deze reden ben ik de gesprekken gaan opnemen, zodat ik alles rustig na kan luisteren en ook de technische stukken nu helemaal kloppen

Ieder mens maakt fouten en van fouten leer je. Als je bovenstaande voorbeeld leest, denk je dan oké, die ga ik niet inhuren voor mijn blogs of denk je Oké, die fout maakt hij nooit meer, die moet ik nemen? Schrijven over je fouten is iets wat onlangs op is komen zetten en ik verwacht dat dit komend jaar alleen maar gaat toenemen. Wees dus niet bang om je fouten toe te geven, maar zet er wel onder wat je ervan geleerd hebt.

Door middel van verschillende titels heb ik getest waarop meer geklikt wordt en dingen als ‘Het slechtste SEO advies’ en ‘Hoe zorg je dat bezoekers snel weklikken’ waren populairder dan ‘5 tips voor een betere website’ en ‘hoe belangrijk is webtekst voor zoekmachine optimalisatie’.

Neuromarketing

Als laatste trend voor 2012 kan de opkomst van neuromarketing niet ontbreken. Deze vorm van marketing wint de laatste jaren terrein en met de steeds betere technieken zoals fMRI (speciale MRI techniek die activiteit in de hersenen zichtbaar maakt), EEG (methode die activiteit in de hersenen meet) en eyetracking (manier om te meten waar mensen naar kijken) wordt er steeds meer bekend over wat potentiële klanten beleven op je website en kun je ze steeds beter beïnvloeden.

Er is groeiende interesse in neuromarketing en ik verwacht dat dit in 2012 ook echt de trend gaat worden.

Oké, tot zover mijn verwachtingen van 2012. Het zijn er heel wat, maar het gaat ook een heel interessant jaar worden. Wat zijn jouw ideeën over 2012, heb je nog aanvullingen, of ben je het ergens niet mee eens? Ik hoor het graag.

Meer opties

Goed scoren met een afslankproduct

De telefoon trilde in mijn zak. Ik pakte hem eruit en zag dat een klant van me belde. Hij legde uit dat er een nieuw afslankproduct op de markt gebracht ging worden. Het was het nieuwe afslankmiddel IBIO.

Hij was erg enthousiast over het product, omdat het succesvol getest is op veel bekende Nederlanders, je er lekkere recepten bij krijgt van tv-kok Caspar Bürgi en het een natuurlijk product is dat zorgt dat je snel afvalt zonder honger gevoel. Het product zal komende tijd waarschijnlijk erg populair worden en daardoor naamsbekendheid krijgen. Hij is aangesteld als enige officiële webshop en wilde daarom dat hij goed scoort in de zoekmachine als mensen zoeken op ‘ibio’ of ‘i bio’.

Hoog in zoekmachine met alleen tekst

Omdat het een nieuw product betreft, is de concurrentie nog niet groot. Dit is een voordeel bij zoekmachine optimalisatie. De website die het best naar boven kwam was de website van de producent. Deze heeft als eerste over het product geschreven en de website bestaat het langst. Dit zijn 2 erg belangrijke punten voor de zoekmachine.

De klant heeft www.i-bioconsulent.nl aangevraagd en de webshop erop gezet. Vervolgens heb ik een tekst geschreven die helemaal geoptimaliseerd is voor de zoekmachine en hebben we de andere pagina’s ook op het zoekwoord aangepast. Zonder verdere zoekmachine optimalisatie om de autoriteit te verhogen, zoals linkbuilden en social media staat de site binnen een aantal weken nu in Google met het zoekwoord ‘i bio’ op de tweede plek, net onder de site van de producent.

Met het zoekwoord ‘ibio’ staat de site zelfs als eerste zoekresultaat van de afslankproducten ver boven de site van de producent, onder een aantal sites die gaan over Bachelor International Betrekkingen en Internationale organisatie, wat afgekort IBIO is. Deze sites bestaan al veel langer en hebben daarom hogere autoriteit voor de zoekmachine. Om boven deze resultaten te komen, moeten we hoogstwaarschijnlijk de autoriteit toch gaan verhogen met goede links naar de site (linkbuilding). Ook met het zoekwoord ‘ibio afvallen’ staat de site bovenaan, net boven de site van de producent.

Hoog in Google en dan?

In het bovenstaande voorbeeld zien we dus dat goede SEO teksten enorm belangrijk zijn om gevonden te worden in de zoekmachine. Er komen inmiddels steeds meer sites die over afvallen via IBIO gaan, maar i-bioconsulent blijft zijn positie behouden. Als je eenmaal goed scoort, verdien je van Google een bepaalde autoriteit en is het voor andere sites moeilijker om boven jou te komen. Wil je de positie behouden, dan hoef je qua website optimalisatie alleen je site bij te houden. Dit kun je doen door af en toe nieuwe content toe te voegen en telkens een paar links naar je website te vergaren.

Meer opties

Het geheim van wederkerigheid

Iets gratis krijgen is leuk, zeker als er niks aan vast zit. Toch zit er nooit helemaal niks aan vast, je krijgt er namelijk een gevoel bij: als je zomaar iets krijgt, heb je de behoefte iets terug te doen. Hoe vaak gebeurt het niet dat je eigenlijk niet naar een verjaardag wil, maar je toch gaat omdat diegene ook bij die van jou is geweest, of koop je ook een cadeau voor hem/haar, omdat jij er ook een hebt gehad?

Dit is de kracht van wederkerigheid. Als je een cadeau geeft, zonder dat je er iets voor terug verwacht, creëer je het gevoel dat de ontvanger bij je in het krijt staat en willen ze hun schuld aflossen. Het mooie is dat niet alle cadeaus geld kosten. Ook als je iemand helpt, creëer je een verlangen om iets terug te doen.

Wederkerigheid online

De kracht van wederkerigheid wordt veel gebruikt in de offline wereld, maar kan ook goed werken online. Het nadeel van online is alleen dat websites vrij onpersoonlijk zijn en het gevoel daarom minder sterk is. Toch is wederkerigheid goed in te zetten om meer omzet te halen. Geef bijvoorbeeld kennis weg. Adviseer de klanten gratis op je site over producten of geef extra informatie. Wees niet bang om tips te geven over hoe ze zelf dingen kunnen doen, waar jij normaal geld voor vraagt. Als je goede tips geeft, zullen mensen alleen maar meer op je site komen voor je tips, andere vertellen over de site en jou zien als expert. Grote kans dat de klant het toch niet aandurft en jou inschakelt, of het lukt niet en belt je op.

Leuk onderzoek met wederkerigheid

Om te laten zien hoe de wederkerigheid werkt, vind je hieronder een onderzoek van de psycholoog Dennis Regan uit het geweldige boek Invloed van Robert B. Cialdini:

Er was een experiment opgezet om kunst te beoordelen. Telkens waren er 2 proefpersonen die de kunst gingen beoordelen. Een daarvan werkte mee aan het project van Dennis Regan, we noemen hem Joe. Meerdere keren gingen de proefpersonen samen de schilderijen bekijken en in sommige gevallen deed Joe de andere proefpersoon ongevraagd een klein genoegen. Tijdens de pauze haalde hij 2 flesjes cola en zei tegen de andere proefpersoon dat hij de onderzoeker had gevraagd of hij cola mocht halen en dat dat goed was, waardoor hij er ook maar een voor hem had meegenomen.

Nadat de schilderijen waren beoordeeld en de onderzoeker de ruimte had verlaten vroeg Joe de andere proefpersoon om een gunst. Hij zei dat hij lootjes verkocht waar je een auto mee kan winnen van 25 cent en als hij de meeste lootjes verkocht hij 50 dollar kreeg. Hij raakte aan de meeste personen lootjes kwijt, maar het leuke is dat degene die een cola hadden gekregen 2 keer zoveel lootjes afnamen.

Wederkerigheid in social media

In bovenstaand onderzoek zie je goed hoe wederkerigheid kan zorgen voor meer omzet. Je kunt op je website bijvoorbeeld gratis advies geven of het inschrijven op een nieuwsbrief. Niet alleen je website kun je optimaliseren op wederkerigheid, ook bij social media werkt dit uitermate goed. Social media is bij uitstek geschikt om mensen te helpen en voorzien van adviezen.

Door op Facebook, LinkedIn of Twitter regelmatig berichtjes te posten met tips en adviezen, zorg je dat mensen jou gaan volgen en zien als expert. Als er iemand in hun netwerk dan op zoek is naar jouw expertise, zullen ze aan je denken. Op deze manier vergroot je jouw netwerk enorm en bereik je veel meer potentiële klanten.

Op Twitter kun je zoeken waar mensen over tweeten. Hebben ze een vraag ergens over, zetten ze er vaak de hashtag #durftevragen achter. Dit kun je mooi gebruiken met wederkerigheid. Stel je bent een loodgieter. Zoek in Twitter bijvoorbeeld op ‘verwarming’ in combinatie met ‘durftevragen’. Je vindt dan misschien een bericht van ‘mijn verwarming blijft voor helft koud, hoe kan dit? #durftevragen’. Als je diegene een berichtje stuurt en uitlegt dat je de verwarming kunt ontluchten of bijvullen, denkt diegene wellicht aan je als hij/zij weer een probleem heeft. Of misschien wordt het probleem niet verholpen en kun je hem aanbieden om langs te komen.

Meer opties